Сначала понять маршрут
Квиз помогает сузить выбор программы без требования разбираться во внутренней структуре центра. Форма собирает только данные, нужные для обратной связи, и показывает понятный результат отправки.
МЕДИЦИНА · САЙТ · CRM · ПДН
Не сайт-визитка, а путь заявки до статуса
Для медицинского центра «Медлиния» сайт с подбором программ и собственная CRM спроектированы как одна система. В кейсе отделяю технический результат от медицинских, юридических и коммерческих обещаний.
- Сайт опубликован
- Заявка встроена в CRM
- 375 проверок сценариев
КонтекстМедицинский центр
СистемаNext.js + собственная CRM
Проверка375 сценариев
СтатусОпубликовано
КОНТЕКСТ
Заявка не должна исчезать после кнопки
На публичной стороне посетитель выбирает подходящее направление. На внутренней стороне команда должна увидеть обращение, его источник, статус и следующее действие.
Потом управлять обращением
Заявка не остаётся письмом без владельца: она входит в собственную CRM и получает место в воронке. Техническая готовность проверяется по всему пути, а не по анимации кнопки.
АРХИТЕКТУРА
Четыре звена одной системы
Каждое звено имеет свою задачу и отдельную точку отказа. Поэтому приёмка проходит от выбора на сайте до появления корректного статуса в CRM.
Контент и подбор
Страницы программ и квиз помогают соотнести запрос с возможным маршрутом без медицинской диагностики.
Форма и согласие
Состав полей минимизирован, согласие отделено, а интерфейс не выдаёт ложный успех при сбое.
Приём заявки
Сервер проверяет данные, защищает вход от повторов и возвращает однозначный технический статус.
CRM и воронка
Команда видит обращение в рабочем контуре и переводит его между согласованными этапами.
СДЕЛАНО
Что входит в технический результат
Список описывает артефакты проекта. Он не означает подтверждённый рост обращений и не заменяет профильную оценку правовых оснований обработки данных.
- Сайт на Next.jsСтраницы программ, структура доверия и мобильный путь до действия.
- Квиз-подборСценарий выбора, который помогает посетителю определить следующий шаг.
- Собственная CRMВоронка обращений, статусы и рабочее место для команды.
- Минимизация данныхСобирается только состав, необходимый для обратной связи в выбранном сценарии.
- Честные состояния формыУспех показывается только после подтверждённого приёма; при сбое остаётся прямой контакт.
- Релизный контурПроверка критических сценариев и возможность безопасно вернуть предыдущую версию.
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Что именно можно проверить
Число тестов имеет смысл только рядом с критическим путём, который они защищают.
Проверяется не только ответ формы, но и появление записи в рабочем контуре.
Пользователь не получает «спасибо», если сервер не подтвердил сохранение.
Критические сценарии закреплены автоматизированными проверками; ручная приёмка остаётся обязательной.
СТАТУС И ГРАНИЦЫ
Что утверждается — и что нет
Так кейс остаётся доказательством выполненной работы, а не обещанием повторить неизвестную бизнес-метрику в другом проекте.
Подтверждённый технический результат
Сайт опубликован, путь заявки встроен в собственную CRM, а критические сценарии покрыты 375 проверками. Это подтверждает объём системы и дисциплину приёмки.
- Публичный пользовательский путь существует
- Сайт и CRM связаны одним сценарием
- Границы обработки данных учтены технически
ПОХОЖАЯ ЗАДАЧА
Нужен сайт, который не заканчивается формой?
Опишите текущий путь обращения и место, где команда теряет управляемость. Я сопоставлю структуру рисков, а не просто отрасль.
- Без обещания чужих результатов
- Можно начать с карты пути заявки
- Ответ в течение рабочего дня